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扎实开展 “三好一满意”活动

文章来源:本站原创 作者:keke 发布时间:2012年05月02日 点击数:796 字号:

为认真贯彻落实卫生部418日召开的全国医疗卫生系统“三好一满意”活动视频会议精神,医院召开干部动员会,孙院长进一步作好“三好一满意”活动进行安排部署。根据再动员会精神,我院组织制定了全院2012年“三好一满意”活动工作实施方案。《方案》要求各院、校、所、中心,处、科室要结合实际组织开展好“三好一满意”活动。

(一)改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”。继续深入推进预约诊疗服务工作,广泛开展便民门诊服务,优化门急诊环境和流程,深化优质护理服务,构建和谐医患关系;加大对口支援医院帮扶工作,继续推进“平安医院”创建活动。

(二)加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”。落实医疗质量和医疗安全的核心制度,健全医疗质量管理与控制体系,严格规范诊疗服务行为;加强医疗技术和大型设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益;做好临床用血保障及管理工作,保证血液安全。

(三)加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”。开展构筑医魂大讨论,加大医德医风教育力度,贯彻落实医德医风制度规范;加强廉政风险防控机制建设,坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件,严肃行业纪律;大力加强正面典型宣传,营造尊重医务人员、关爱患者的良好氛围。

(四)深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意”。着力建立患者满意度调查长效工作机制,积极开展民主评议行风建设工作;全面推行院务公开制度;加强医院文化建设。

《方案》将按照组织领导、宣传教育、查找问题、整改提高和督导检查5个环节,切实解决群众反映强烈的突出问题,统筹兼顾,有序推进,科学总结工作经验,巩固活动成果。医院将结合部门、科室创先争优活动专项表彰,大力宣传表彰“三好一满意”活动中涌现出来的“两优一先”先进事迹,推广活动的好经验、好做法和好典型,有序推进,确保成效。

 

 

                                                      (宣传科)

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