换位思考,构建和谐,全心全意为患者服务

-- ——口腔支部开展“假如我是一名患者”专题讨论

文章来源:本站原创 作者:keke 发布时间:2013年06月28日 点击数:388 字号:

口腔科作为一个特殊的医技性科室,大多数患者就诊时间长、候诊时间相对较长,患者在治疗时因疼痛或治疗设备的声响等原因容易产生较重的恐惧心理。口腔科因地制宜,结合医院开展职业道德大讨论、群众路线教育等活动,通过发放“患者问卷调查表”和“患者满意度调查表”、悬挂“患者留言簿”等方式,了解患者在就医过程中最为困扰和希望解决的问题,较为准确的掌握了患者要求和工作中急需改进和解决的问题。开展口腔门诊病人候诊管理制度及复诊预约挂号制度,错开了就诊高峰,避免了时间浪费,有效解缓解了病人看病难问题。

617,口腔科结合科室服务工作中出现的问题,按照院党委部署,召集全体医护人员,包括实习生、进修生、规培生,开展了“假如我是一名患者”专题讨论活动。会上气氛热烈,大家结合工作实际纷纷发言积极表态。

假如我是一名患者,而且还是一名口腔患者,我希望见到就诊环境干净整洁,有笑容满面的导诊在迎接我,为我们认真分诊,安排我们候诊。

假如我是一名患者,而且还是一名口腔患者,我希望候诊时间短一点,因为我们进入医院就已经怀有恐惧和焦虑,长时间的等候会让我们变得坐立不安,敏感多疑。

假如我是一名患者,而且还是一名口腔患者,我希望为我就诊的医生可以耐心的听我们的阐述,用你们的专业知识做出正确的诊断,能耐心讲解我的病情及治疗的方案。

支部书记罗洪在会上分享了自己作为一名医护人员心得:“任何人都渴望拥有健康,远离疾病,可我们没有不生病的权利,当你的亲戚、当你的朋友生病的时候,或者你自己生病的时候,也许你就能真切体会到病人的心情,既然命运安排你作为一名医护人员,那么对病人来说你就是天使。不要收藏你的爱心,不要吝啬你的微笑,把爱心和微笑一起送给病人,给病人一个健康的生命。”他要求:科室医护人员要进一步增强理想信念及宗旨意识,加强医护人员的职业道德教育,真正做到换位思考,相互理解,从患者的角度出发,不断提高医疗质量、规范医疗行为、改进服务态度、加强医患沟通,让患者放心、满意。

 

 

                                          口腔党支部供稿

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