赴省医跟班学习心得体会

-- 贵州省人民医院威宁医院护理部 刘 惠

文章来源: 作者: 发布时间:2013年09月30日 点击数:2,331 字号:

时间过得真快,不知不觉间,本人已顺利完成赴贵州省人民医院跟班学习任务。短短一个月的时间,该院护理部合理安排科室轮转,安排有经验的带教老师进行指导,我先后到省医护理部临床护理教学管理科、护理质量管理科、急诊科等部门学习,积极参加省医优质护理及护理安全专项检查、行政查房、疑难病例讨论,通过带教老师悉心指导和自身不懈努力,我学到了诸多宝贵的护理专业知识和管理经验

贵州省人民医院是一所集医疗、护理、教学、科研、预防、保健为一体的大型综合医院,也是贵州省医疗系统的龙头医院。省医护理工作管理规范、职责分工明确,护理质量检查统一采用追踪检查法,这就要求每位护士必须对安全知识、专科知识和护理操作技能、护理核心制度、应急预案等知识,有全面的掌握。同时,住院环境舒适、安全、舒心;护士爱岗敬业、团结协作、护理服务到位;学习风气良好,职工利用业余时间学习基础理论知识和基本技能操作,对护士有严格规范的理论及操作培训、考核、分析、评价;通过合理优化工作流程,减少了护士在护士站及治疗室工作时间,让护士有更多时间关心、帮助病人,真正做到了把护士交给病人;重视护患沟通工作,护理服务更加人性化和人文化;各种资料统一、齐全、规范,体现了“坚持以人为本,以病人为中心,以质量为核心”的护理服务理念;护理人员综合素质较高,能轻松自如地应对护理相关检查工作;注重危重病人护理管理,急救车管理做到全院统一规范、标识清楚。

我深知,我们需要学习的不仅是理论知识,更重要的是服务理念的转变,是护理人员的职业操守,是省医先进的护理工作管理经验。通过此次学习,我对省医的医院文化、发展历史、规章制度有了系统的认识。在此期间,我参加了《医院手术室、消毒供应中心安全管理培训班》学习,培训内容丰富、信息前沿,对于提升医院手术室、消毒供应中心服务质量,保障医疗护理安全,有很大帮助。同时,参加了“品管圈”成果汇报会,让我对“品管圈”这个陌生的概念有了初步了解。当看到省医儿科正为一名白血病患儿作深静脉穿刺置管时,她们所拥有的精湛、熟练、准确的穿刺技术,着实让我敬佩。时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,摆正自身位置,这是省医护理工作给我留下的最为深刻的印象。在别人眼里,护士工作或许只是简单的打针发药,而在我心中,护理工作却是在平凡岗位上践行“为人民服务”这一不平凡的光荣使命。因此,只有坚持一切为病人服务的信念,严格要求自己,通过不断更新知识,提高技术水平,始终临床与实践相结合,才能使自己不断得到充实和完善。而关于“五常法”知识的学习和了解,让我真正懂得了其中的内涵,它无疑是创造和维护良好护理工作环境的一种品质技术,广泛运用在临床护理工作,对于分析现状、物品分类及储存,甚至人员管理等多方面,都能发挥极为重要的作用。

在当前医患关系十分紧张的情况下,我们不仅要严格遵守护理技术操作规范,更要增强法律观念,强化法律意识,提高服务质量,提升人文素质,以避免各种医疗纠纷的发生。让我感触特别深刻的是:省医护理部主任李勇兰曾说过这样一句话“当护士出了差错时,不一定是护士的问题,可能是制度与管理的问题,我们要根据此事件对其发生的原因进行分析,完善相关制度,加强管理力度,而不是一味地惩罚护士,因为只有这样,发生了不良事件才会有人及时上报,而不是隐瞒,这样更有利于护理质量的提高,同时能减少差错事故的发生”。事实证明,这一观点,正好解释了临床护理工作制度化管理和人文关怀相结合的重要性所在。

随着人们生活水平的提高,对医疗护理的质量要求也不断提高,护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的护理工作,而是越来越注重为病人提供全身心、全方位的优质护理服务。除行业技术外,护士各种服务,言行举止等,能充分体现出对病人的关心、照顾,因此,面对日益激烈的医疗竞争和社会需求,护士礼仪更能表达护理人员的形象,并赢得较好的社会效益和经济效益。良好的护士形象,不仅使医院给公众留下深刻印象,同时也是医院整体形象的关键之一。人们常说:“看人先看脸,见脸如见心”,面部表情是写在脸上的心思,微笑服务不仅是礼貌,它本身就是一种劳动的方式,是护士以真诚态度取信于病人的重要方式,微笑是无价的,胜过千言万语,它不花费钱财,但可以带给病人万缕春风,可以让新入院的病人消除紧张和陌生感。被亲切感所代替,可使卧床重病人消除恐惧、焦虑;被信任感所代替,可以使老人孩子消除孤独感;被善良的亲情所代替,则能产生尊重和理解的良好心境,缩短护患间的距离。所以,护士真诚的微笑,能体现出对患者的尊重、理解和同情。正是如此,在省医,我们随时、随处都能见到护士温馨、惬意的微笑。

通过学习,使我更进一步明确了护理管理者的责任和义务:1、确定远景和医院护理专业发展目标; 2、改变观念,不断探索新的护理管理模式,利用先进的管理理念推动护理工作;3、强化专科,促进护理质量持续改进,养成勤学习、爱反思、常分析的良好习惯;4、态度决定高度,保持良好的工作态度,快乐地接受每一项工作,停止一切抱怨;5、关注过程,以强烈的使命感和责任感,投身于护理管理工作每一环节。6、强化管理,护理工作的主体工作是护理技术、护理服务、护理管理,而护理管理的核心是通过提升护理专业内函、技术质量,以保障病人安全,提升医疗护理质量;7、建章立制,完善工作制度、创新工作模式、防止管理漏洞,不断提高护理质量。

此次学习,省医给我们传递了很多新信息、新理念、新知识和新技术。目前,威宁县人民医院护理管理工作面临着诸多困难和挑战,针对省医专家和老师所提出的宝贵意见,我们应结合医院实际,进行科学疏理和分析,踏实工作、学以致用,并通过不断完善医院护理工作,全面促进我院整体护理质量的持续改进。

通过学习,我进一步开阔了视野,增长了见识,更丰富了自身专业知识和管理经验,个人不仅在思想、观念上有了很大转变,在护理业务和管理水平上也有了较大提高。在今后的工作中,我将以省医各位专家和老师的倾情指导为动力,努力践行省医先进的护理工作管理理念,以更加激昂的工作热情接收每一项工作任务,不断总结经验和教训,积极参与医院护理管理工作,加强护理学科建设及人才队伍培养,使我院各项护理管理工作有序开展。同时,合理借鉴省医护理工作管理经验,通过不断完善护理管理工作制度及流程,强化对重点科室、重点环节及高危因素的管理,力争全方位完成好各项工作任务,从而为医院护理工作乃至全院医疗的事业发展作出应有贡献。

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