服务百姓见行动 促进健康显成效

文章来源:本站原创 作者:keke 发布时间:2014年01月14日 点击数:824 字号:

省医党的群众路线教育实践活动

 

(第63期)

 

省医教育实践活动领导小组办公室      201418

 

教育实践活动开展以来,我院各党支部,紧紧围绕“服务百姓健康行动”和“三好一满意”活动,始终坚持 “一切以病人为中心”的工作目标,坚持立足岗位,充分发挥支部战斗堡垒作用,带领广大党员、职工不断丰富活动载体,改善服务态度,优化服务流程,提高服务质量,积极配合医院稳步有序地开展好群众路线教育实践活动。

儿科支部针对急诊病人增加,及时调整排班,将急诊晚班改为双班制,增加专家门诊及普通门诊医师,并增加主治医师中午门诊,实现儿科门诊医师中午不休息的无缝连接,大大改善了儿科病人的就诊等待时间;在贵阳市幼儿园集体食物中毒事件发生后,加班加点,圆满完成了突发公共事件救治任务。

心内支部制定奖惩激励机制,缩短平均住院日,2013年平均住院日从2012年的9.8天下降到8.9天,提高了床位周转率。落实“首诊负责住院制”,某专家看的病人需要住院时,负责登记患者姓名、电话号码,一旦有床位即通知病人,相比以往患者及家属自己到病房登记排队等候住院简化了流程,受到患者的广泛好评;在临床工作量极大的情况下,支部组织党员专家深入我院党建扶贫点威宁县,为十余所中小学及幼儿园1.3万名儿童进行先心病筛查,为200余名可疑患儿作心脏超声检查,其中确诊的33例先心病儿童通过我国少儿先天性心脏病免费救治政策进行了介入根治,并为县医院捐赠7000元药品,为迤那镇留守儿童小学捐赠2000元书本、文具。

后勤支部组织为后勤工人黄某手术献血2900ml;营养部在就餐高峰期设置外卖叫号系统和等待区域,为顾客提供座椅等待叫号取餐,减轻顾客的等待烦躁情绪,避免了拥挤无序现象;中餐厅取消了午休时间,从早7点到晚8点全天营业13小时,使用信息化点餐系统,缩短病人点单时间,提高了服务效率及就餐周转次数;外科大楼电梯实行高峰期医患分流排队等措施,彻底解决了外科大楼一层人满为患、拥堵现象;房产科为500多职工办理了增量兑现手续,295户办理了职工房改产权(其中房改房产权167户、专家楼商品房产权128户),解决了职工反映强烈的问题,解除了职工的后顾之忧。

呼内支部今年4月将呼吸内科二病房的原主任办公室改建为病房,增加了床位5张,以解决病人住院难问题;为进一步方便病人,采取了住院病休电话预约登记、电话咨询、便民服务站等便民措施;按照“服务百姓健康行动”要求,组织前往安顺普定开展大型义诊活动;在结核病日、世界哮喘日通过媒体等渠道进行健康宣教。

药剂支部830日合并中西药房,简化发药流程,减少患者排队、等待及东奔西跑的时间,提高了服务效率;中心药房的单剂量发药和口服药品摆药,优化了医嘱模式,解决了3天长医嘱大处方现象,退药金额大幅降低,由2010400万降至40万,减少了药品浪费,促进了合理用药,提高了配药效率;加强抗菌药管理,抗菌药物门诊处方比降至18.4%,住院患者使用率为48%、使用强度为37.45,达到了国家卫计委的要求。

医政支部积极开展“送温暖、献爱心”活动,为贵阳市儿童村捐赠了价值3000元的宝宝内外衣套装;为患者邮寄出院病历1800份,工作量增加了18倍;制定厉行节约措施,节约用水、用纸、用电,厉行节约、勤俭办院;落实廉价医疗政策,帮扶贫困患者40名,减免7万余元治疗费用,开展先行手术、后统一结算的“明天计划”,对17名福利院孤儿进行帮扶,为住院的保特困人群、孤寡老人、孤儿等16名患者申请了廉价医疗,审签减免了费用;为病情危重的困难患者开通绿色通道63次,受益患者69人;为赫章县1例慢性心率失常患者争取到九三学社10万元援助资金(用于安装心脏起搏器);优化门诊预约挂号,实行银医“一卡通”,大大缩短患者候诊时间;推出“前线服务中心”,疑难杂症诊疗中心,最大程度地方便患者就医,提高诊疗效率;开展“服务百姓健康行动”大型义诊活动,组织参加平坝、麻江、毕节、威宁等义诊活动;继续开展远程会诊合作医疗服务,2013年又新增5家医院,现已辐射到16家医院。

干医支部以病房党小组为单位,定期提出改进服务及流程的措施并予以落实,如为听力不好的患者床旁配备小写字板、为行动不便的患者配助行器、为痴呆患者配备腕带便于走失后身份识别等大大方便了老年患者,为方便与患者的沟通、服务,主动延长就诊时间,开展健康咨询服务,为老年患者发放健康宣教资料,新开设了抽血、门诊、住院一条龙服务及电话预约住院等便民、利民措施;缩短平均住院日,2013年平均住院日比2012年缩短4.13天。

检验支部进一步完善检验报告自主打印工作,门诊自主报告打印机由4台增加为7台,条码配备窗口由3个增加为4个,相应区域完善了报告领取流程、操作指南,同时安排设备使用操作指导人员,为患者提供指导和帮助,减少了排长队现象和患者等待时间,极大地方便了患者;为缩短平均住院日改进流程,如将TPPA检测项目原来每天上午做一批次改为每天上下午各一批次,为患者节约了时间;公示检验项目报告时限,及时发布结果,接受临床和患者的监督;提供科主任办公室电话查询检验结果业务,为择期报告或来不及取报告的患者提供结果查询业务;增加末梢血常规仪器,方便难抽静脉血的婴幼儿患者做血常规检验,降低了容易出错的隐患,提高了医疗安全。

放射支部改变工作流程,DRCT24小时接诊,两台MR扫描仪及双源CT每天工作到无病人需求为止,大大缩短了病人预约检查等待时间及全院临床平均住院日;为了让患者及时取到诊断报告,每天安排4名以上值班医生加班写报告,工作量比2012年超出12%;工作之余继续积极开展帮扶活动,全体党员为贵州省开阳县扎佐镇六屯乡长坡村肖启才家两名大学生进行捐款,首期捐助3000元,直至其完成学业为止。

妇产支部认真开展“服务百姓健康行动”, 20138月和12月两次组织党员到少数民族地区从江县洛乡镇、高增乡,黄平县的从安江镇、城关镇,为当地侗族、苗族妇女免费做宫颈癌筛查,进行宫颈癌的筛查和宣传工作,为少数民族妇女身体健康、预防疾病作力所能及的贡献;积极参与医院组织的的大型义诊活动,派出妇科专家在威宁县人民医院开展了为期一周的妇科培训和宫颈筛查等义诊活动。

   

各支部将教育实践活动与临床工作紧密结合,克服了两张皮的现象,做到了活动开展与正常工作双促进同发展,产生了不少亮点。经过以上一系列的努力,尽管现在门诊、病房大厅依然人潮拥挤,但已秩序井然,患者群众都得到了满意的医疗服务,获得了患者的广泛好评。

 

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