服务临床我先行,平凡岗位做奉献——药剂科门诊西药房先进事迹汇报

文章来源:本站原创 作者:演讲者 谢娟 发布时间:2014年05月13日 点击数:2,292 字号:

 

尊敬的院领导、同志们,下午好!

我是药剂科主任谢娟,感谢医院给我这个机会代表科室及门诊西药房向大家汇报近几年的工作。药剂科作为医院一个重要医技科室,现已发展成为集药品保障供应、药学服务、科研和教学为一体的专业学科。近几年在院党委、行政的正确领导下,本着“以病人为中心,以医疗为核心”的原则,勇于开拓,团结奋斗,不断提升药学服务理念,优化服务流程,严把药品质量关,严格药品购销环节,建立了科学规范的药事管理体系。培养了一支生气勃勃的临床药师团队,成为了国家卫计委临床药师培训基地。

门诊西药房是药剂科的一个窗口班组:房屋陈旧,空间狭小,空气流动不畅,工作环境非常艰苦。药师们每天面对人满为患的取药大厅,缺氧,常是夏天一身汗,冬天一身寒,在这样的条件下,2013年完成处方量76万余张。面对日益增加的门诊量,工作劳动强度不断加大,而医院对服务质量的要求越来越高,药师们想尽办法优化流程。为了保证治疗室、儿科输液室的用药安全,采用液体治疗单的取药方式,既方便了患者,也提高了用药安全。在“三好一满意”活动中,门诊西药房主动放弃了中午关窗休息时间,并将下午窗口开放时间延长30分钟,方便了许多患者。2012年组建专家药房,当时人手紧,任务重,多名女药师白天上班,晚上加班,顾不上家庭和孩子,是高度的责任心和奉献精神支撑着这些“铁娘子”们完成了任务在专家药房开诊的第一天,下午6时专家们都已下班,药师还自觉坚守在药房岗位,门诊部主任检查时非常感动,表扬了药师们的敬业精神。2013年8月为方便患者,我科提出了中西药房合并方案。为了保证合并当天不关窗,提前做预案,许多准备工作只能放在晚上甚至半夜做。药师们放弃休息,始终毫无怨言。中西药房合并虽然加大了药师处方调配的难度,却解决了患者二次排队“取药难”的问题,简化了医生的处方流程受到了患者和医生的欢迎,得到了院领导、省市有关部门的高度赞扬和好评,被树立成为“群众路线教育活动”的典型。2013年被评为“贵州省人民医院优秀服务集体”,今年被评为“贵州省三八红旗集体”。

门诊西药房只是药剂科工作的一个代表。从门诊药房的一线服务窗口到住院药房、药库到临床药师团队,大家比工作、比贡献,形成了比、学、赶、帮、超的良好风气。2013年药剂科完成药品销售金额6.7亿元,调配处方122万余张。药师们用勤劳的双手把一箱箱药品搬进来,又一盒盒、一支支、一片片调配给患者。每张处方都凝聚了药师们的心血和汗水,药师们在认真履行“处方审核适宜性”、“四查十对”制度,发挥着保障患者用药安全的职责。药剂科一直倡导认真做事、诚实做人,善待同事,包容他人,少说话、多做事。全科紧紧围绕“以病人为中心,以医疗为核心的服务宗旨,把提高窗口服务质量作为重要工作抓,重视工作细节,加强制度建设,让药学服务的理念深入到每个药师的脑海中。药剂科是一支能战斗、能吃苦,讲奉献的团队,每个班组都有闪光的亮点:

住院药房以服务临床病区为核心,保障用药安全为职责,在调配流程优化、改善服务理念上做了大量细致工作。20131月启动的病区医嘱模式改变和单剂量发药是合理用药,减少药品浪费的一项重要改革措施。新的流程彻底改变了医生开具医嘱的习惯,医生埋怨、护士埋怨、部门间不理解等问题不断涌现。面对困难,党员、干部冲锋在前,吃苦在前,科主任、支部书记连续1个月不休息,每天加班加点解决问题,年轻党员下临床、守窗口解答各种问题。迎着一个个难题终于理顺了工作流程。在药品管理工作中,病区药品管理一直存在许多问题,住院药房发现问题主动帮助,药师们不计较休息,一次次下到临床,提供解决方案,帮助病区进行药品清理,消除了一个个用药安全隐患,获得了临床由衷的赞扬。仅2013年住院药房清理病区药品上交医院600余万元。大家知道,腹膜透析液体积大,处方量大,取药环节多,一直是困扰病人、医生、药师的一个问题。输液药房急病人所急,请信息科改进流程,今年3月专门为肾内科医生开通了直接进入输液药房的处方通道,病人可直接到输液药房取药。输液药房还为患者开设了电话预约取药服务,消除了病人对缺药的担心,极大地方便了患者,赢得患者及家属的极高赞誉。20136月来自瓮安的一个病人家属取药时将装有药品发票和现金的小包遗失在输液药房,药师通过留存的资料辗转多天方找到失主,病人和家属都为药师拾金不昧的高尚品质所感动,深情表达了对“省医药师优良服务的感激之情”。

急诊药房场地狭小,36524小时开放窗口。夏闷、冬冷,药师们克服困难,积极为医生和患者解决一切与药品相关的问题。

中药房的药师们努力工作,严把中药饮片质量关。

药库是药品管理的重要班组,多年来按照GSP体系进行管理,管理水平一直处于全省领先地位。在历年全国的各项检查中获得好评,被省食药监局树立为全省的榜样。

临床药学组是一支年轻、专业知识扎实,生气勃勃,讲奉献的团队。在烦琐的临床药学工作中,哪里有需求他们就出现在哪里。2012年为了升级医院信息系统平台的发展,我科拟修订药品字典,药师们花费近半年的时间对历史药品信息及在院药品进行逐个清理、核对,重建了一套科学规范、药理学分类准确的药品目录,使得当年抗菌药物分级管理系统得以顺利上线,以及后续的药事工作得以开展。在工作中,临床药师们不推诿、不计较,经常承担许多其他科室部门的工作。特别是临床药师下临床,参与治疗方案讨论与会诊,临床药师们认真阅读病历、查阅资料,为临床提供科学合理的用药意见。从不被临床认知,到被认可,药师们以认真严谨的工作态度逐渐被临床接受。临床药师会诊能力不断提高,会诊量2013年近700人次,20141-4月为360余人次。我科连续8年举办的“现代医院药学模式与临床药学发展”学术会议对贵州省医院药学学科发展影响深远,特别是2013年承接的两项全国学术会议,扩大了我院的影响力。去年作为贵州省独家医院我科承接了中国药学会和国家卫计委医政司的科研项目,今年临床药师培训基地开始招生,这些工作已迈入到了全国的先进行列。

面对当前复杂的医药形势,我们深知药学人应该坚守什么。我们教育全科要廉洁自律,自省、自警、自重,并加大廉洁防控的力度。我们在全科大力弘扬明礼知耻、崇德向善的高尚情操,以实际行动践行社会主义核心价值观;大力加强精神文明建设,开展职业道德培训。我们将继续坚守勤廉守法的原则,坚定正直、善良、淡泊的信念,做患者欢迎、医生信赖的药师。

成绩属于过去,贡献更在未来;成绩属于医院,是医院的平台提供给我们施展才能的舞台;成绩属于药剂科的全体职工,是大家团结协作、同甘共苦、共同努力的结果。我们将以成绩为新起点,立足岗位,敬业奉献,为医院更加美好的明天做出更大的贡献!

最后,我谨代表药剂科和门诊西药房再次感谢院领导和全院医务人员对我科一贯的支持、理解、帮助和包容。

谢谢!

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