药剂科门诊西药房荣获全国巾帼文明岗

文章来源:药剂科药剂支部 作者: 发布时间:2017年08月15日 点击数:679 字号:【

近日,为表彰先进、树立榜样,广泛宣传岗位建功先进集体和先进个人实际,引导和激励广大妇女以更饱满的热情、更加昂扬的状态实现“十三五”规划目标任务主动作为、建功立业,中华全国妇女联合会授予我院门诊西药房 “全国巾帼文明岗”称号。

药剂科门诊西药房荣获“全国巾帼文明岗”称号

门诊西药房是药剂科的重要班组,也是医院窗口服务部门之一,承担着来院诊疗门诊患者处方的调配发药及用药指导、咨询等药学服务工作,年调配处方量110余万张。现有36名药师,女药师27人,占总人数的75%,是一支以女性专业技术骨干为核心的药学服务技术团队。这个团队经过不断努力和磨练,已经成为能吃苦、能战斗、讲奉献、讲团结的朝气蓬勃的优秀窗口药师团队。曾荣获“贵州省三八红旗集体”、“贵州省青年文明号”、“贵州省直机关文明窗口”等荣誉称号。

一、强化药学服务的法律意识和责任感,干预不合理处方,保障药品安全

门诊西药房的药师们,立足于“爱岗敬业、忠于职守”,在自己平凡的岗位上兢兢业业,为医院的发展和病人的健康贡献自己的力量。作为药品调剂和药学服务的重要窗口,保障患者用药安全是每位药师的首要职责,通过各种形式、持续不断的学习强化药师的法律意识、责任意识,使每一位药师充分认识到自己肩上的责任。贯彻落实各项核心制度,将“四查十对”落实到工作中,认真审核每一张处方,依法管药、用药,2016年干预危急值处方1700余张,有力保障了用药安全,维护了每位患者的安全用药权益。

二、贯彻“以病人为中心”的服务理念,强化药学服务,提高患者满意度。

随着医院门诊量的不断增加,目前平均每日处方量在4000余张。借助医院引进的先进、高效药房自动化发药系统支持下,门诊药房加强药品管理,优化工作流程,极大地提高了配方发药速度。发药等候时间较原来缩短了10倍以上,不仅做到了准确发放药品,取药方式由“人等药”到“药等人”,还增加了为患者用药交代的时间,患者满意度显著提高。

门诊西药房将人性化服务贯穿于工作中,特地专设了儿科药品取药窗口、特殊药品窗口、计生特殊家庭服务窗口,以及用药咨询窗口等,药师们发挥自己专业技能,对特殊窗口的处方加强审核,为患者耐心指导合理用药,为此,多次得到患者的口头及书面表扬。

三、努力学习,积极进取,以“党员示范岗”树立药师新形象。

作为面对患者服务的药学窗口,药师们不断加强专业知识学习,开展学习讲座、学术沙龙,并以网络教育方式提高药师们的执业技能;开展绩效考核,并不断完善管理制度,提高了药师的工作积极性;设立“党员示范岗”,积极发挥党员的先锋模范作用,特别是在自动发药机上线工作中,药品零差率的工作中,党员冲锋在前,克服困难,保障医疗工作的顺利运行。

四、立足本职,放眼全省,将药学服务延伸到校园、社区。

在做好本职工作的同时,药师们积极主动参与公益活动,延伸药学服务,每年都积极参与科室和医疗队到各地州市的工作,参与送药下乡数万元。2016年帮扶基层医院10余家,解答基层百姓的用药知识疑问;参与科室开展的全省药事管理质量控制检查工作,在基层医院的帮扶和指导中带动全省医院药事管理质量水平的不断提高;并主动将药学服务送到校园,对儿童开展合理用药宣讲,提高孩子们安全、合理用药的认识,以实际行动践行“健康中国,健康贵州”的号召。

百舸争流千帆竞,借海扬帆奋者先。门诊西药房一直秉承着“以病人为中心”的服务理念,得到了广大患者的认可。但成绩只是过去,药师们正整装待发,紧随医院改革发展的步伐,迎接新的挑战!

门诊党员示范窗口

药剂科药剂支部