质量在我手中病人在我心中

文章来源:本站原创 作者:雷蕾 发布时间:2005年10月28日 点击数:7,154 字号:

冬季对于我来说是一个不受欢迎的季节,每到那时我总会怪罪大自然没有赋予冬季任何东西,一切都是光秃秃、灰蒙蒙、没有生气。每到那时,我又总为大自然担心,担心它不能奇迹般的再生,那样的话春天就会来得更迟一些。不久前我在杂志上看到了一篇文章,叫作《春天的承诺》,讲述了一个个大自然如何与严冬搏斗的故事。原来,那些动、植物们都是凭借着春天对它们的承诺,才一直坚难地与严冬抗争。是这些生命的微弱迹象使人们相信春回大地是必然的,是它们让我开始欣赏冬天留下的美,并让我坚信寒冷不会永远持续下去。这让我想起了病房里的每一个病人,其实,他们就像是严冬中的大自然,可他们凭借着什么与病魔抗争呢?我想,答案只能是:我们的质量,我们的服务。

我时刻也没有忘记,自己是一名护士,没有忘记,戴上洁白的燕尾帽,象征着圣洁的天使;手捧着燃烧的蜡烛,象征着“燃烧自己,照亮他人”;没有忘记,我伴随着“平安夜”的庄严乐曲,直跪在护理前辈面前,戴上圣洁的燕尾帽,接过前辈手中的蜡烛,庄严宣誓的那一刻。

“我宣誓:以救死扶伤、防病治病,实现社会主义的人道主义,全心全意为人民服务为宗旨,履行护士的天职;我宣誓:以自己的真心、爱心、责任心对待我所护理的每一位病人;我宣誓:我将牢记今天的决心和誓言,接过前辈手中的蜡烛,把毕生经历奉献给护理事业。”

我们白衣天使,始终履行着光荣而神圣的职责。白发斑斑者,不失千里之志;青春如火者,荡漾着满腔激情。寒来暑往,斗转星移,无数个不眠不休的夜晚,我们感受着生存和死亡的交响乐章。在生与死的抗争中,在病人期盼的眼光中,在医院发展的历程中,我们深深地感到:医德医风是灵魂,医疗质量是生命,是医院的“立院之本”、“兴院之基”、“发展之源”。

今年,我院开展了“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医疗管理年活动,全院职工人人参与,在不同的岗位上重质量、重安全、重服务、重管理、重绩效,发挥了主人翁精神。通过参与医疗质量管理年的活动,让我更深深地感到,作为一名医护人员,应该做到“质量在我手中,病人在我心中”。

“病人的满意是我们最大的心愿”这是干医科人的理念,更是全体护理人员的心声,“以病人为中心,一切为了病人”,她们是这样想的更是这样做的。干部病房的特殊性众所周之,面对的是对国家和社会做出贡献的老革命,这让每一位医护人员深切的体会到自身工作的压力和责任。她们虽然每天都穿梭于繁忙的病房,汗水打湿了衣衫,但笑容依然挂在脸上。面对每一位病人,都会热情耐心的与他们交流沟通,寻求最佳的医疗护理方案,尽快减轻病人的痛苦。

胡阿姨是一位老年便秘患者,虽然躯体上的痛苦和精神上的难受一直折磨着老人,但是胡阿姨从没表现出来过,总是慈祥的坐在椅子上,不停的跟我们说“你们真是辛苦了”,可是一天晚班护士柯毅青老师却发现胡阿姨异常的烦闷和急躁,原来胡阿姨服用多种自己长用的泻药后仍然解不出大便,于是当班护士老师立即细心地给老人进行腹部按摩,用手将大便硬结一块一块地抠了出来,解除了老人的痛苦。

夏建蓉是干医科的一名普通护士,由于妊娠反应而平凡呕吐,什么东西都吃不下,喝不下,全靠补充液体供给身体所需,身体极度虚弱。可仍然会看见她紧张而忙碌的穿梭于每间病房,为病人输液,打针,做基础护理。每一项工作都那么认真、仔细。王伯伯由于肺部感染住入我科,住院的第一天高烧397,他的管床护士夏建蓉看在眼里急在心里,为了让病人能舒服一点,她全然不顾自己挺着的“大肚子”,一次次半蹲着用温水为病人擦洗。家属一次又次地夺过她手中的毛巾,可她却一次次告诉家属“王伯伯是我的病人,请你们放心的交给我,我能做好”。

在干医科的病人留言本上,有这样一段话:在我即将出院的时候,我衷心感谢贵科全体医护人员,你们对病人的关心和对工作的态度,你们精湛的技术和一流的服务,让我觉得住在这里很安全、很放心、很安心!”。就是这样一支朝气蓬勃,工作认真,责任感强的天使队伍,以她们精湛的护理技术,良好的服务态度,乐于奉献的精神赢得了患者的满意和好评,真正做到了“质量在我手中,病人在我心中”。

一句“质量在我手中,病人在我心中”话虽平实,但寓意深刻,蕴涵的是一种医院的示范效应和品牌效应。它要求我们树立质量第一的意识;要求我们做好自己的每一件工作,一丝不苟、精益求精;要求我们一切从病人利益最大化出发,重视细节,强化责任,为病人保驾护航。只有这样,我们才能成功的树立安全、效能、诚信、病人放心的医院形象。

岁岁年年多少事,迎来送往何其多。作为一个快速发展的大型医院,目光更敏锐,心胸更宽广,意识更前沿。我们牢牢抓住医疗质量,培养医疗信用思维,精心打造医疗品牌,提升医院的竞争力。始终把患者的利益放在第一位,视病人如亲人,热情服务,一心为民,为病人提供快捷、便利、优质、安全、合理的医疗服务。如果说病人是水,我们则是畅游其中的鱼;如果说病人是泥土,我们则是那绽放其间的鲜花。只有把病人当作衣食父母,我们才能生存和发展,才能真正实现人生的价值。观念决定方向,思路决定出路,胸怀决定规模。我们具备这些条件,所以,成功必定属于我们!

有思考才能有行动,有期待才能有结果。我有一顶别致的燕尾帽,有一项守护生命的重任,有一个质量第一的信念。在无数阳光灿烂的早晨,我倾听着治疗碗盘的协奏,在不眠不休的夜晚,感受生存和死亡的交响乐章。此时此刻,我心中那一颗普通的天使心,迸发出一种强烈的震撼,让我们挺起“质量”的脊梁,为自己,为医院,为中华民族,牢记“质量在我手中,病人在我心中”,只有这样,才能开创出一片属于我们自己的天空。

[打印文章] [添加收藏]