2010年一个满载机遇和挑战的一年，也是总务科狠抓安全生产、突出管理效能、紧紧围绕落实医院“管理、高效、质量、和谐、优质服务年”主题的一年。总务科将以医院管理年活动、医院等级复评及 “医疗质量万里行”活动为契机，以孙院长就如何《开好局、起好步，做好各项工作》的要求为指导，进一步落实院党委安排的各项工作，加强制度建设，加强科室管理，不断提高管理水平，提高职工内涵，建立健全以临床为中心的服务体系，提高服务质量与服务效率，不断完善院内设施让临床满意、病人放心。

一、完善制度建设，以制度促进管理，保证总务工作安全有序，有章可循。

加强制度的建立健全，规范班组行为，以落实制度为核心、持续提高服务质量为主题、保障安全生产为目标。通过“医疗质量管理年”和“医疗质量万里行”的检查，制订全年安全工作计划，建立了各种生产安全工作制度，对全科重要部门存在的不足进行持续完善和补充，根据新的要求整改修订各项规章制度，认真按照院内统一部署，狠抓安全生产工作，把安全工作作为重中之重的头等大事。积极全面的贯彻“安全第一，预防为主”的方针，使安全生产工作扎实有序的在我科进行。拟定了《总务科规章制度》一书，做到学习检查有记录，整改维修有记录，对隐患进行检查、分析、整改，并及时报请院领导，使总务工作有法可依，有章可循。

二、加强政治学习、转变服务意识，在新形势下为提升医院综合实力保驾护航。

为使我院医疗环境进一步改观，要把“以人为本”的理念融入职工心中。通过转变服务思想、服务观念的教育学习，在后勤保障工作中切实落实科学发展观，努力践行“三个代表”，实现医院能源可持续循环发展，认真学习党的方针政策，按照院党委的安排，加强政治学习，提高为临床服务、病人服务的意识。要转变服务观念，把临床要我服务转变成我主动为临床服务，只有把大家的注意力集中到服务临床上来，才能实事求是，才能在后勤管理新路子上积极探索，还要把大家的思想集中到绩效评估工作上来，集中到开源节流建设上来。在不断总结经验的基础上，解放思想，开拓创新，狠抓各项工作的落实，不断提高我院后勤保障的能力。

三、节能减排、开源节流，杜绝浪费。

    今年将在去年的基础上通过合理调配、合理用车等管理手段，结合院内实际，继续按照国务院事业单位用车规定使用车辆。在能源节约上通过合理安排使水、电、气满足临床、院内家属区的正常需要。在管网上不断查找滴、冒、漏等现象，并及时整改调整，杜绝能源浪费。对大项水电气安装工作，组织班组长到现场拟定节能方案，付诸行动实施。

在开源节流上积极组织各班组研究讨论，不断探索制定各项节能方案及制度等。搞好全院后勤服务工作，在工作上大胆创新，积极做好开源节流工作。认真贯彻国务院事业单位节能减排的要求，后勤能源部门要根据实际情况认真拟定节能方案，强化管理意识，提高节能效率。

总务工作是医院工作的一个十分重要环节，是一项复杂的系统工程，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的推动，后勤总务工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院总务保障的工作关键。只有培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高总务服务水平，促进总务工作与医疗工作同步发展。

                                                    总务科